Köpvillkor

Allmänna villkor för undervisning vid Malmö Musikskola — version v2026-10

Gäller för nya avtal som ingås från och med den dag versionen publiceras, 28 september 2026, och för avtal som ingåtts tidigare från den dag avtalsparten godkänner dessa villkor i portalen, vilket är möjligt från den dag versionen publiceras (§ 14). Godkänner avtalsparten inte, fortsätter avtalet på sina tidigare villkor (14.4). Den version du godkänt finns alltid att läsa i portalen och i din avtalsbekräftelse.

§ 1 Vem avtalet gäller mellan

1.1 Skolan är Malmö Musikskola AB, organisationsnummer 559315-8917, Sarvgränd 1B, Limhamn, e-post info@malmomusikskola.se. Samma adress gäller för frågor om avtalet, för meddelanden om att du ångrar dig (§ 15) och för personuppgiftsärenden (§ 17).

1.2 Avtalsparten är den som tecknar avtalet och godkänner dessa villkor: vårdnadshavaren för eleven, eller eleven själv om eleven har fyllt 18 år. En vårdnadshavare kan också vara avtalspart för en elev som har fyllt 18 år (2.6). Genom att teckna avtalet intygar du att du är vårdnadshavare för det barn avtalet avser, eller att du är den myndiga eleven. Skolan kontrollerar identiteten med BankID; vårdnaden intygar du själv, precis som på skolans tidigare blankett.

1.3 Visar det sig i efterhand att den som tecknat avtalet inte var vårdnadshavare för barnet annulleras avtalet: inga lektioner räknas, ingen avgift tas ut och redan betalda avgifter återbetalas. Ett nytt avtal kan tecknas av rätt person.

1.4 Har eleven två vårdnadshavare är det den som tecknade avtalet som är avtalspart och som kan säga upp eller ändra avtalet. Den andra vårdnadshavaren får besked om tecknande, uppsägning och andra avtalshändelser.

1.5 Betalaren är avtalsparten. Den som betalar med kort behöver inte själv vara avtalsparten — kortet registreras på avtalspartens konto hos skolan. Betalar du mot faktura kan skolan på begäran ange en annan fakturamottagare (till exempel en arbetsgivare) på fakturan; avtalsparten är ändå den som ansvarar för betalningen. Den som köper ett presentkort (§ 13) är varken avtalspart eller betalare och får ingen insyn i elevens uppgifter.

1.6 Ett avtal per ämne. Läser eleven flera ämnen är varje ämne ett eget avtal med egna krediter och egna sparade lektioner. Betalar du mot faktura samlas avtalen på en faktura.

1.7 Avtalet är med skolan, inte med en enskild lärare. Skolan avgör vilken lärare som håller undervisningen och kan låta en annan lärare hålla en lektion eller byta lärare eller lokal. Ett lärarbyte ger inte rätt att säga upp avtalet utan avgift under bindningstid. Betalar du ett tillägg för en namngiven lärare och byter skolan varaktigt ordinarie lärare, tas tillägget bort från nästa avgift; tillfälliga vikariat påverkar inte priset. Byter skolan lokal, veckodag eller tid så att eleven inte kan delta gäller 9.6. Kan skolan däremot inte erbjuda någon lärare alls i ämnet, eller lägger ned verksamheten, gäller § 10.

§ 2 Vad du köper

2.1 Du köper en plats: undervisning på en fast dag och tid varje undervisningsvecka enligt skolans undervisningskalender, som visas i portalen. Årsavgiften är delad på tolv lika månader; undervisning ges under skolans 40 undervisningsveckor. Antalet undervisningsveckor är skolans nu gällande värde och framgår av undervisningskalendern. Månadsavgiften är därför lika stor även månader utan undervisning — den är en tolftedel av årsavgiften, inte ett pris för just den månadens lektioner.

2.2 Antalet lektioner per avtalsår — för närvarande 40 för en lektion i veckan och 20 för en lektion varannan vecka — står i din avtalsbekräftelse och är en uppgift om planeringen, inte ett löfte om ett bestämt antal genomförda lektioner. Antalet ändras bara om avtalet byts (3.4). I portalen ser du alltid, för det pågående avtalsåret: hur många lektioner som är planerade, hur många skolan har ställt in, hur många som har levererats hittills, och hur många lektioner du har sparade och hur länge de gäller ("x av y lektioner i år"). Att du flyttar eller sparar en lektion, eller uteblir från den, ändrar inte antalet planerade lektioner och räknas aldrig som inställt av skolan; flyttar eller sparar du gäller § 7. Planerar undervisningskalendern färre lektioner än avtalets antal rättar skolan det, eller bokför skillnaden vid avtalsårets slut som lektioner skolan ställt in (2.4).

2.3 Varje lektion visas i portalen med start- och sluttid (till exempel 10:00–10:30). Alla datum och tidsgränser i dessa villkor räknas i skolans lokala tid (svensk tid), oavsett var du befinner dig.

2.4 Lektion som skolan ställer in — vid lärarfrånvaro, stängd dag eller av annat skäl på skolans sida — räknas inte som levererad. Lektionens värde läggs som en sparad lektion på avtalet utan att någon kredit dras, och du erbjuds ny tid med förtur. En sådan lektion gäller avtalet ut — den förfaller inte vid avtalsårets slut (7.6). Vad som händer med den vid avtalets slut står i 7.8 och § 11.

2.5 Grupp och ensemble. En plats i en grupp eller ensemble har en fast månadsavgift per deltagare, oavsett hur många som deltar. Frånvaro anmäls i portalen. Anmäld frånvaro från ett grupptillfälle ger som huvudregel varken sparad lektion eller kredit; gäller något annat för din grupp står det i avtalsbekräftelsen. Gruppens dag och tid ändras endast av skolan. En grupp startar när det minsta antalet deltagare har anmält sig, och betalningen börjar först då. Når gruppen inte det minsta antalet startar den inte: avtalet annulleras utan avgift, och en redan betald avgift återbetalas.

2.6 Vuxna elever har samma villkor som barn. En elev som har fyllt 18 år är själv avtalspart — eller så kan en vårdnadshavare vara avtalspart och betalare för eleven, om eleven och vårdnadshavaren vill det. Att eleven fyller 18 år ändrar inte avtalet av sig självt; vill eleven ta över det gäller 3.5.

2.7 Erbjudande från skolan. Efter att du har talat med skolans expedition kan skolan lämna dig ett erbjudande om avtal i portalen, i stället för att du tecknar på webben. Erbjudandet gäller till och med det datum som anges i det; skolan kan påminna dig innan det går ut och kan förlänga tiden en gång. Erbjudandet är skolans anbud — ingenting binder dig förrän du har godkänt dessa villkor med BankID i portalen. Priset i erbjudandet gäller om du godkänner i tid, även om skolans prislista ändras däremellan; de villkor du godkänner är de som gäller den dag du godkänner. Har skolan reserverat en lektionstid för dig hålls den till och med sista dagen. När du godkänner registrerar du ett kort (§ 6) — eller väljer, om erbjudandet tillåter det, betalning mot faktura; då gör skolan en kreditupplysning innan fakturabetalning godkänns och sparar bara utfallet och datumet (17.6). Godkänner du inte i tid förfaller erbjudandet utan kostnad, och skolan kan lämna ett nytt. Ett lämnat erbjudande ändras inte — vill skolan ändra något lämnar den ett nytt erbjudande som ersätter det gamla. Du kan avböja ett erbjudande i portalen. Ett avtal som ingås genom ett erbjudande följer dessa villkor i övrigt, inklusive ångerrätten i § 15.

§ 3 Avtalsår, bindningstid och tjänsteperiod

3.1 Avtalsåret är tolv månader räknat från elevens första lektionsdag. Det är ett rullande år som är personligt för varje avtal — inte ett kalenderår. Månadsavgifterna numreras 1 till 12 inom avtalsåret ("avgift x av 12"). Ett nytt avtalsår börjar automatiskt när det föregående tar slut, om avtalet inte har sagts upp.

3.2 Tjänsteperioden för ditt avtal är det pågående avtalsåret: från första lektionsdagen till dagen före samma datum tolv månader senare. Lektioner hålls till och med den sista lektionsdag som anges när avtalet upphör (§ 8–§ 10). Båda datumen och antalet lektioner (2.2) står i din avtalsbekräftelse och i portalen.

3.3 Avtalsformer och bindningstid. Skolan erbjuder avtalet i två former. Vilken form du har står i din avtalsbekräftelse:

– Bundet avtal — 12 månader, två kalendermånaders uppsägningstid. Ett erbjudande med bindningstid ger lägre pris och/eller krediter och andra förmåner enligt prislistan. Skolans nu gällande erbjudande med bindning löper tolv månader från första lektionsdagen. – Löpande avtal — två kalendermånaders uppsägningstid. Avtalet löper tills du eller skolan säger upp det.

Säger du upp ett bundet avtal senast två kalendermånader före bindningstidens sista dag upphör avtalet den dagen (8.2). Säger du inte upp det fortsätter avtalet som ett löpande avtal till skolans ordinarie pris — det förlängs aldrig automatiskt med en ny bindningstid. Det ordinarie priset gäller från dagen efter bindningens sista dag, på det sätt som 4.3 anger; avtalsåret och räkningen "avgift x av 12" fortsätter oförändrade. Skolan påminner dig cirka 30 dagar före den sista dag du kan säga upp för att avtalet ska upphöra när bindningen går ut (8.2), med valet att fortsätta eller avsluta. Ett avtal som fortsatt som löpande har den löpande avtalsformens antal krediter (skolans nu gällande värde: 0).

3.4 Ändring av avtalet. Vill du byta avtalstyp begär du det i portalen; skolan utför bytet och visar först vad det innebär. Bytet sker en bestämd dag genom att ett nytt avtal tar över från det gamla. Avtalsåret löper vidare oförändrat, och krediterna i potten följer med. Det finns två slags byten:

– Byte som behåller lektionsformen (samma lektionslängd och samma antal lektioner per år — till exempel mellan bundet och löpande avtal, eller till en annan prislista): ingen avräkning görs, räkningen "avgift x av 12" fortsätter, dina sparade lektioner följer med till det nya avtalet, och det nya priset gäller från den första avgift som ställs ut på eller efter bytesdagen. – Byte av lektionsform (annan längd eller annat antal lektioner per år, till exempel från 30 till 45 minuter): det gamla avtalet avräknas fram till bytesdagen — betalda lektioner (antalet betalda avgifter gånger lektioner per år, delat med tolv) mot levererade lektioner, till det gamla avtalets lektionsvärde — och skillnaden läggs som en rad på det nya avtalets första avgift; så länge avtalet fortsätter betalas inget ut. Sparade lektioner följer inte med som minuter: värdet av lektioner som skolan ställt in krediteras på det nya avtalets första avgift, medan lektioner du själv sparat förfaller på bytesdagen (skolans nu gällande värde) om inte skolan medger annat.

Ett byte får göras även under bindningstid. Byte till kortare bindningstid, till löpande avtal, till kortare lektion eller till färre lektioner per år kräver skolans medgivande; byte till lika eller mer är fritt. Byter du från ett löpande till ett bundet avtal börjar en ny bindningstid på bytesdagen; byter du mellan bundna avtal löper den gamla bindningstiden vidare. Ett byte ger ingen ny ångerfrist (skolans nu gällande värde) och är aldrig ett avslut. Byte av veckodag eller tid är en schemaändring, inte en avtalsändring.

3.5 Byte av avtalspart. En elev som fyller 18 år kan ta över avtalet — men måste inte: tills eleven, vårdnadshavaren och skolan har godkänt ett övertagande är vårdnadshavaren avtalspart och betalare, och avtalet fortsätter oförändrat. Skolan kan göra en kreditupplysning innan den godkänner, och sparar då endast att bytet godkändes och när. Vid separation eller motsvarande kan avtalet flyttas till den andra vårdnadshavaren på samma sätt. Avtalets historik ändras inte, och fakturor som redan skickats stannar hos den tidigare avtalsparten.

3.6 Byte av kurs eller ämne. Eleven kan efter överenskommelse med skolan byta kurs eller ämne under avtalstiden. Avtalet fortsätter oförändrat — bindningstid, uppsägningstid och krediter påverkas inte — och priset följer prislistan för den nya kursen från den första avgift som ställs ut på eller efter bytesdagen. Innebär bytet en annan lektionslängd eller ett annat antal lektioner per år gäller i stället reglerna för ändring av avtalet i § 3.4.

§ 4 Priser och prisändringar

4.1 Priset för ditt avtal framgår av skolans prislista när avtalet tecknas och fryses på avtalet: det ändras inte av senare prislistor, lärarbyten eller kampanjer under avtalsåret. På ett bundet avtal är priset fryst under hela bindningstiden. På ett löpande avtal kan priset ändras enligt 4.3, och då alltid med minst uppsägningstidens varsel, så att du hinner säga upp avtalet innan det nya priset börjar gälla. Alla priser anges inklusive moms.

4.2 För avtal med månadsbetalning är månadsavgiften årsavgiften delad på tolv. Lektionsvärdet är årsavgiften delad med antalet lektioner per avtalsår; det används när ett avtal avräknas (§ 11) och när en kredit köps (§ 7.4). Exempel med skolans nu gällande prislista: 30 minuter i veckan på ett löpande avtal kostar 1 639 SEK per månad, det vill säga 19 668 SEK per avtalsår, och lektionsvärdet är 491,70 SEK.

4.3 Prisändring. Skolan kan ändra sin prislista. En prisändring meddelas dig minst två månader innan den börjar gälla för ditt avtal, med det nya beloppet för ditt avtal, den dag det börjar gälla och sista dag att säga upp. För ett löpande avtal börjar det nya priset gälla den första dagen i månaden efter två hela kalendermånader räknat från den månad beskedet kom (skolans nu gällande värde): kommer beskedet i september gäller det nya priset från den 1 december. Säger du upp senast den sista dagen i den månad beskedet kom upphör avtalet innan det nya priset börjar gälla. För ett bundet avtal ändras priset aldrig under bindningen; det nya priset gäller från dagen efter bindningens sista dag (3.3). Får du beskedet efter din sista uppsägningsdag inför bindningens slut får du ändå, inom 14 dagar från beskedet, säga upp avtalet så att det upphör bindningstidens sista dag — skolan godtar då den kortare uppsägningstiden. Det nya priset tas ut från den första avgift som ställs ut på eller efter den dag det börjar gälla — ingen månad delas upp, och räkningen "avgift x av 12" fortsätter. Avtalsåret påverkas inte av en prisändring. För avtal som ingåtts före dessa villkor gäller dessutom § 14.3.

4.4 Skolan kan i enskilda fall ge en rabatt; den framgår då av avtalsbekräftelsen eller fakturan. Beviljar skolan ett uppehåll (en frysning) i undervisningen påverkar uppehållet inte en sådan rabatt — den gäller oförändrad när avtalet återupptas.

§ 5 Provlektion

5.1 En provlektion bokas och betalas i förväg med kort. Priset per lektionslängd (30, 45 eller 60 minuter) framgår av prislistan. Provlektionen hålls en bestämd dag och tid; ångerrätt gäller därför inte för köpet, och det anges innan du betalar (15.4).

5.2 Efter provlektionen får du ett erbjudande om avtal. Tecknar du avtal inom 30 dagar efter provlektionen (skolans nu gällande värde) dras provlektionens pris av från den första månadsavgiften. Avdraget kan användas en gång per provlektion.

5.3 Är den valda tiden inte längre ledig när betalningen registreras kontaktar skolan dig om en ny tid. Passar ingen ny tid återbetalas betalningen.

§ 6 Betalning, avgifter och dröjsmål

6.1 Nya avtal betalas med kort eller med ett annat automatiskt betalsätt som skolan erbjuder i portalen, till exempel autogiro eller Swish. Betalsättet registreras när avtalet tecknas eller när du godkänner ett erbjudande från skolan (2.7). Kortuppgifterna hanteras av skolans betalleverantör Stripe och lagras aldrig hos skolan. Betalning mot faktura för ett nytt avtal medger skolan endast när hela avtalsåret betalas i förskott (6.8), i ett erbjudande efter kreditupplysning (2.7); då gäller 6.4.

6.2 Första och följande dragningar. Den första månadsavgiften dras senast 48 timmar före den första lektionen. Tecknas avtalet närmare än 48 timmar före första lektionen dras avgiften direkt. Därefter dras avgiften samma dag varje månad — dragningsdagen står i avtalsbekräftelsen. Saknas dragningsdagens datum i en kortare månad dras avgiften månadens sista dag. Avgiften betalas i förskott för kommande avtalsmånad. Tills den första betalningen har godkänts har avtalet status "väntar på betalning"; platsen hålls för eleven under tiden.

6.3 Om den första dragningen misslyckas får du en påminnelse om att byta kort. Är betalningen inte godkänd före den första lektionen skickar skolan i stället en faktura per post eller e-post med fakturaavgift enligt 6.4. Undervisningen ställs aldrig in automatiskt på grund av en misslyckad dragning.

6.4 Betalning mot faktura eller autogiro (avtal som ingåtts före dessa villkor, och avtal där skolan medgett faktura enligt 6.1). Fakturan skapas den 15:e och ska vara betald den 27:e i månaden. Den avser avgift nummer x av 12 i avtalsåret, inte en viss kalendermånad: den första fakturan kommer efter att undervisningen börjat och den sista efter att avtalet upphört. För betalning mot faktura tar skolan ut en fakturaavgift om 49 SEK per faktura (skolans nu gällande värde, enligt prislistan). För betalning via autogiro tas ingen fakturaavgift ut; autogirot dras på förfallodagen den 27:e. Autogiromedgivandet tecknar du via din bank. Vilka betalsätt som gäller från den 1 januari 2027 för avtal som ingåtts före dessa villkor står i § 14.2.

6.5 Kvitto och faktura får du från betalleverantören (kortbetalning) respektive skolans fakturasystem (faktura och autogiro). Belopp på faktura avrundas till hela kronor.

6.6 Om du inte betalar i tid.

– Vid kortbetalning görs nya dragningsförsök automatiskt. – 14 dagar efter förfallodagen skickar skolan en påminnelse och tar ut en påminnelseavgift om 60 SEK, det belopp lagen om ersättning för inkassokostnader medger. Avgiften tas ut med stöd av detta villkor. – 30 dagar efter förfallodagen spärras nya bokningar på avtalet: ombokning, igentagning och kreditköp kan inte göras förrän skulden är betald. Undervisningen fortsätter — ingen lektion ställs in på grund av en obetald avgift, och skolan kontaktar dig. – Fortsätter betalningen att utebli kan skolan skicka inkassokrav (avgift 180 SEK) och ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden (ansökningsavgift 300 SEK och ombudskostnad 380 SEK). Beloppen är de som lagen medger när dessa villkor skrivs. Skolan har rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (referensräntan plus åtta procentenheter) från förfallodagen. Inkasso och betalningsföreläggande är alltid ett beslut som en person på skolan fattar — aldrig något automatiskt. – Skolan kan säga upp avtalet på grund av utebliven betalning enligt § 10. Sker det under bindningstid har skolan rätt till utköpsavgiften i § 9.2, inte till hela den återstående bindningstiden.

6.7 Kreditköp och presentkort betalas alltid med kort, även om ditt avtal betalas mot faktura eller autogiro. Under en betalningsspärr (6.6) kan inga krediter köpas.

6.8 Helår i förskott. I stället för att betala varje månad kan du betala ett helt avtalsår i förskott. Årsavgiften är då tolv månadsavgifter — varken påslag eller extra rabatt. Helårsbetalning kan väljas för bundna avtal, och är det enda fallet där skolan medger faktura för ett nytt avtal (6.1). Upphör avtalet i förtid gäller § 9 och avräkningen i § 11.

6.9 Tillval. Utöver undervisningen kan du välja till:

– Instrumenthyra — till exempel fiol för 150 SEK per månad (skolans nu gällande värde enligt prislistan). Hyran läggs på samma faktura eller dragning som avgiften. Instrumentet lämnas tillbaka när avtalet upphör, och en eventuell deposition regleras då. – Noter och böcker som skolan köper in åt eleven. Kostnaden läggs på fakturan med ett påslag om 6 procent på skolans inköpspris inklusive moms.

Tillvalen väljs när du anmäler eleven, eller senare i portalen, och priserna framgår av prislistan. Ett tillval är inte en del av undervisningsavtalet: det kan avslutas för sig, och det påverkar varken bindningstid eller uppsägningstid.

§ 7 Ombokning, frånvaro, krediter och sparade lektioner

7.1 När du avbokar en lektion väljer du i samma steg ett av två alternativ: flytta lektionen till en ny tid, eller spara den för att ta igen senare. Det går inte att avboka utan att välja. Portalen visar vad valet kostar innan du bekräftar.

7.2 Trappan. Vad en flytt eller ett sparande kostar beror på hur långt före lektionens starttid du gör det. Skolans nu gällande gränser för avtal enligt dessa villkor är 7 dagar och 24 timmar; de gränser som gäller för just ditt avtal står i avtalsbekräftelsen.

Minst 7 dagar före lektionen: flytta till ny tid — fritt, hur många gånger du vill; spara för senare — 1 kredit. Mindre än 7 dagar men minst 24 timmar före lektionens start: flytta till ny tid — 1 kredit; spara för senare — 1 kredit. Mindre än 24 timmar före lektionens start: lektionen kan inte längre flyttas eller sparas, utan räknas som utnyttjad.

Inom de sista sju dagarna, fram till 24 timmar före lektionen, krävs alltså alltid en kredit — en du har kvar i potten, eller en du köper (7.4); de sista 24 timmarna är stängda. Har du ingen kredit och avböjer köpet står lektionen kvar; uteblir du räknas den som utnyttjad. Anmäler du frånvaro utan att flytta eller spara lektionen registreras den som Anmäld frånvaro och räknas som utnyttjad. Oanmäld frånvaro räknas alltid som en utnyttjad lektion. En lektion som redan har börjat eller passerat ändras endast av skolan. Flyttar du en lektion väljer du en ledig tid som portalen visar i din lärares kalender; skolan kan erbjuda en annan lärare. Flyttar du en lektion flera gånger prövas varje flytt mot den då aktuella lektionstidens start. Portalen visar alltid steget innan du bekräftar: "Fri flytt", "Kostar 1 kredit (du har n kvar)", "Kostar 1 kredit — köp för X SEK" eller "För sent — lektionen räknas som hållen".

7.3 Krediter (potten). Antalet krediter per avtalsår står i din avtalsbekräftelse. Skolans nu gällande värden för nya avtal: 4 krediter per avtalsår för bundna avtal, 0 för löpande avtal. Avtal som ingåtts före dessa villkor har inga krediter i potten; en kredit köps vid behov (7.4). Byter du avtalstyp (3.4) gäller den nya typens antal. Potten fylls på när ett nytt avtalsår börjar. Tilldelade krediter som inte använts när avtalsåret tar slut förfaller och ersätts inte i pengar. En kredit du har köpt (7.4) gäller i stället tolv månader från köpet (skolans nu gällande värde) och följer med över ett avtalsårsskifte; skolan använder alltid den kredit som förfaller först. När avtalet upphör förfaller alla krediter, även köpta, utan återbetalning. Krediter och sparade lektioner hör till ett visst avtal och kan inte flyttas till ett syskon eller ett annat avtal.

7.4 Köpa kredit. Behöver du en kredit och potten är tom erbjuds du att köpa en för 65 procent av lektionsvärdet (skolans nu gällande värde). Köpet betalas med kort. Avböjer du köpet och varken flyttar lektionen eller går på den räknas den som utnyttjad. Registreras betalningen först efter att lektionen har börjat läggs krediten i potten och lektionen räknas som hållen; du får besked om det.

7.5 Sparade lektioner. En sparad lektion visas i portalen som till exempel "1 sparad lektion (45 min)". Dess värde är lektionens minuter gånger avtalets minutpris, som är fryst på avtalet. Du tar igen den genom att i portalen boka en ledig tid, i regel hos din lärare; skolan kan erbjuda en annan lärare. Tar du igen en kortare lektion än den sparade (till exempel 30 minuter av 45) väljer du om resten ska sparas eller avstås. En igentagning som är längre än den sparade lektionen kräver att du har ytterligare sparat värde som täcker skillnaden — extra minuter kan inte köpas. Skolan kan erbjuda att sparat värde tas igen som förlängning av kommande ordinarie lektioner (två gånger 15 minuter); värdet dras då från det sparade. Söker du en tid för att ta igen en sparad lektion och ingen passar, registrerar skolan sökningen och påminner dig när nya tider blir lediga — så att du inte behöver bevaka kalendern själv.

7.6 Hur länge sparat värde gäller. Lektioner du själv har sparat gäller avtalsåret ut — till och med avtalsårets sista dag. De flyttas aldrig med till nästa avtalsår (skolans nu gällande värde: ingen frist efter avtalsårets slut) och betalas inte ut i pengar. Lektioner som skolan har ställt in (2.4) gäller däremot avtalet ut och följer med över årsskiftet; i portalen ser du vilket som gäller för varje sparad lektion. Sparade lektioner kan inte användas för att pausa avtalet: avgifterna löper som vanligt tills avtalet är uppsagt.

7.7 En igentagning som du uteblir från räknas som utnyttjad. En igentagning som skolan ställer in ger tillbaka värdet till den sparade lektionen en gång, så att du kan boka igen — aldrig dubbelt.

7.8 Lektion som skolan ställt in (2.4) sparas utan att någon kredit dras, och du erbjuds ny tid med förtur. Har du inte hunnit ta igen en sådan lektion när avtalet upphör blir dess värde ett tillgodohavande (§ 12) på slutavräkningen (§ 11), som du kan begära utbetalt — oavsett om lektionen ställdes in under det pågående eller ett tidigare avtalsår. Byter du lektionsform (3.4) krediteras värdet på det nya avtalets första avgift.

7.9 För grupp och ensemble gäller 2.5 i stället för denna paragraf.

7.10 För avtal som ingåtts före dessa villkor och där avtalsparten inte godkänt dem gäller avtalets tidigare ombokningsregler, så länge avtalet löper (14.4).

§ 8 Uppsägning

8.1 Uppsägningstiden är två kalendermånader för båda avtalsformerna — bundet avtal och löpande avtal (3.3) — räknat från den dag skolan tog emot uppsägningen: avtalet upphör vid utgången av den andra hela kalendermånaden efter den månad då uppsägningen togs emot. Tas uppsägningen emot den 10 oktober eller den 31 oktober upphör avtalet den 31 december; tas den emot den 1 november upphör det den 31 januari. Sista lektionsdag är uppsägningstidens sista dag, och avgifterna löper till och med den månaden.

8.2 Ett bundet avtal kan sägas upp så att det upphör tidigast bindningstidens sista dag. Uppsägningstiden är densamma som i 8.1: löper bindningen ut den 31 augusti måste uppsägningen ha tagits emot senast den 30 juni för att avtalet ska upphöra den 31 augusti. En uppsägning som kommit i tid avslutar avtalet vid bindningstidens sista dag — ingen uppsägningstid läggs till efter den dagen. Skolan påminner dig cirka 30 dagar före den sista uppsägningsdagen (3.3). Vill du sluta tidigare gäller § 9. För avtal som ingåtts före dessa villkor kan en annan sista uppsägningsdag gälla inför bindningstidens slut (60 dagar före bindningens sista dag); den står i din avtalsbekräftelse. Tas uppsägningen emot för sent för att avtalet ska upphöra vid bindningstidens slut upphör det vid nästa möjliga tidpunkt enligt 8.1 — skolan visar datumet innan uppsägningen bekräftas.

8.3 Vem säger upp och hur. Avtalsparten (den som tecknade avtalet) säger upp avtalet, och det kan göras i valfri form: i portalen, per e-post, per telefon eller på plats hos skolans expedition. Skolan rekommenderar portalen eller e-post, eftersom du då själv kan visa när uppsägningen lämnades. Uppsägningen ska lämnas till skolan — ett besked till en lärare är inte en uppsägning. Uppsägningstiden räknas från den dag skolan tog emot uppsägningen; en uppsägning i portalen räknas som mottagen samma dag den registreras. Den andra vårdnadshavaren får besked. Skolan bekräftar alltid uppsägningen skriftligen med mottagningsdag, sista lektionsdag och avräkning enligt § 11; får du ingen bekräftelse inom några dagar, hör av dig till skolan. Säger du upp avtalet inom ångerfristen behandlas det som att du ångrar avtalet (§ 15).

8.4 Under uppsägningstiden fortsätter allt som vanligt: lektionerna hålls, avgifterna löper och ombokningsreglerna i § 7 gäller. Lektioner du själv sparat måste tas igen före sista lektionsdagen — de som inte bokats in och genomförts då räknas som utnyttjade i avräkningen. Detta visas när du säger upp: "Du har N sparade lektioner — boka in dem före sista lektionsdagen, annars räknas de som utnyttjade." Lektioner som skolan ställt in räknas aldrig som utnyttjade — vad som händer med dem står i 7.8.

8.5 Upphör avtalet från och med i dag (förtida avslut enligt § 9) hålls dagens lektion och räknas som levererad; sista lektionsdag är i dag.

§ 9 Att sluta i förtid under bindningstid

9.1 Huvudregeln: ett bundet avtal betalas till bindningstidens slut. Platsen är din till och med bindningstidens sista dag, och du kan använda den ända fram till dess. Vill du ändå sluta tidigare finns två vägar. Skolan visar båda med belopp innan du väljer. Du begär avslutet i portalen; skolan utför det och bekräftar skriftligen.

9.2 Väg 1 — köpa ut avtalet. Du avslutar avtalet den dag du väljer och betalar en utköpsavgift i stället för de återstående månadsavgifterna. Avgiften består av tre delar:

– Prisskillnaden för de månader du haft avtalet. Ett bundet avtal har ett lägre månadspris än ett löpande. Skillnaden mellan det löpande och det bundna månadspriset betalas för varje månad som avtalet har använts. – Två månadsavgifter till löpande pris, motsvarande uppsägningstiden (8.1). – Tillsättningsavgiften enligt prislistan för att fylla platsen på nytt (skolans nu gällande värde: 2 500 SEK; beloppet följer prislistans version).

Vid utköp upphör avtalet den dag du väljer och som visas innan du bekräftar; ingen uppsägningstid tillkommer. Utköpsavgiften blir aldrig högre än de månadsavgifter som återstår till bindningstidens sista dag. Avgiften är ersättning för skolans tjänst och anges inklusive moms; skolan kan sätta ned den i enskilda fall. Den tas ut på den sista fakturan eller dragningen, och avräkningen i § 11 görs som vanligt när avtalet upphör.

Exempel med skolans nu gällande prislista, 30 minuter i veckan: bundet avtal 1 419 SEK per månad, löpande avtal 1 639 SEK per månad. Avtalet avslutas när 4 av 12 månader har använts. Utköpsavgiften blir 4 × (1 639 − 1 419) + 2 × 1 639 + 2 500 = 6 658 SEK, att jämföra med de 8 × 1 419 = 11 352 SEK som annars hade återstått. Samma avtal efter tio använda månader: 10 × 220 + 2 × 1 639 + 2 500 = 7 978 SEK, men bara 2 × 1 419 = 2 838 SEK återstår — avgiften blir 2 838 SEK.

Har du betalat ett helt avtalsår i förskott räknas avgiften på samma sätt: du får tillbaka de månadsavgifter som återstår, minus utköpsavgiften.

9.3 Väg 2 — betala bindningstiden ut. Lektionerna slutar det datum du väljer, men månadsavgifterna löper vidare till bindningstidens slut. Varje avgift som betalas efter sista lektionsdagen blir värde på ett presentkort (§ 13) som skolan ställer ut till dig: koden får du när den första sådana avgiften har betalats, och kortet gäller tolv månader från den senast betalda avgiften (skolans nu gällande värde). Presentkortet kan användas till undervisning och till böcker som skolan säljer, till då gällande pris. Sparade lektioner förfaller på sista lektionsdagen. Du kan senare byta till väg 1 för de avgifter som ännu inte betalats. Erbjuder skolan inte presentkort (13.1) finns bara väg 1.

9.4 Ett löpande avtal sägs upp enligt § 8; ingen avgift för förtida avslut tas ut.

9.5 Hinder: flytt eller långvarig sjukdom. Kan eleven inte fortsätta för att familjen flyttar, eller för att eleven blir sjuk under längre tid, får du säga upp avtalet utan utköpsavgift. Uppsägningstiden i 8.1 gäller som vanligt. Skolan behöver se ett underlag: vid sjukdom ett läkarintyg som visar att hindret varar längre än fyra veckor, vid flytt ett hyresavtal, ett köpekontrakt eller ett utdrag om folkbokföring. Du visar underlaget för skolan — skolan sparar det inte, utan antecknar bara att det visats och vilken dag.

9.6 Om skolan ändrar dag, tid eller plats. Ändrar skolan lektionens veckodag, tid eller lokal så att eleven inte kan delta, får du säga upp avtalet utan utköpsavgift. Att en annan lärare håller undervisningen är inte en sådan ändring (1.7).

§ 10 När skolan säger upp avtalet

10.1 Skolan kan säga upp avtalet om den inte längre kan erbjuda någon lärare i ämnet, om verksamheten läggs ned, vid utebliven betalning eller om avtalet missköts på annat sätt. En uppsägning från skolan är alltid ett beslut som en person fattar, med angiven grund — aldrig något som sker automatiskt, inte heller vid utebliven betalning.

10.2 Säger skolan upp avtalet avräknas det till din fördel: du betalar bara för de lektioner som levererats, sparade lektioner räknas inte som utnyttjade, lektioner som skolan ställt in blir tillgodohavande (7.8), återstående avgifter avbryts, och ett överskott blir ett tillgodohavande som du kan begära utbetalt (§ 12.3).

10.3 Undantag vid utebliven betalning under bindningstid: då har skolan rätt till utköpsavgiften i § 9.2, och avräkningen till din fördel i 10.2 gäller inte.

10.4 Byte av lärare eller lokal är inte en uppsägning från skolan (1.7).

§ 11 Avräkningen när ett avtal upphör

11.1 När ett avtal upphör — oavsett orsak — jämför skolan, för det avtalsår avtalet upphör i, vad du betalat med vad som levererats:

– Betalt = summan av de månadsavgifter du faktiskt betalat för avtalsåret. – Levererat = antalet levererade lektioner gånger lektionsvärdet (4.2), plus värdet av lektioner du själv sparat och inte tagit igen före sista lektionsdagen (8.4). Vid skolans uppsägning räknas sparade lektioner inte in (10.2). Har ditt pris ändrats under avtalsåret (4.3) räknas varje lektion till det pris som gällde när den hölls. – Därtill läggs, som tillgodohavande, värdet av lektioner som skolan ställt in och som du inte tagit igen — även från ett tidigare avtalsår (7.8).

11.2 Som levererad räknas en lektion där eleven var Närvarande, en lektion med Oanmäld frånvaro, och en lektion med Anmäld frånvaro som varken flyttats eller sparats enligt § 7. En lektion som skolan eller läraren ställt in räknas inte som levererad.

11.3 Är betalt större än levererat får du ett tillgodohavande (§ 12) med överskottet; du kan i stället begära återbetalning. Är levererat större än betalt tas skillnaden ut på slutfakturan eller den sista dragningen. Skolan visar uträkningen med belopp innan avslutet bekräftas. Exempel med skolans nu gällande prislista: 30 minuter i veckan på ett löpande avtal, 1 639 SEK per månad, uppsagt den 10 oktober med sista lektionsdag den 31 december; fyra betalda avgifter (6 556 SEK) mot 15 levererade lektioner (7 375,50 SEK) och en sparad lektion som inte tagits igen (491,70 SEK) ger en slutfaktura på 1 311 SEK. Samma avtal med tolv levererade lektioner och inget sparat ger ett tillgodohavande på 656 SEK.

11.4 Betalar du mot faktura faktureras avtalsårets sista avgift som vanligt (avgift x av 12), och skillnaden regleras på slutfakturan. Betalar du med kort regleras den sista avgiften genom avräkningen.

11.5 Beräkningen görs i ören; beloppet på faktura avrundas till hela kronor.

§ 12 Tillgodohavande

12.1 Ett tillgodohavande i kronor uppstår på ditt konto hos skolan när en avräkning visar ett överskott (11.3), när lektioner som skolan ställt in inte har tagits igen vid avtalets slut (7.8), när du betalat för mycket, och när ett presentkort löses in (§ 13). Ett tillgodohavande som uppstår ur en avgift du redan betalat bekräftas med en kreditfaktura. Betalar du ut en bindningstid (9.3) får du i stället ett presentkort.

12.2 Ett tillgodohavande används automatiskt mot dina kommande avgifter, äldst först, till då gällande priser. Ett tillgodohavande förfaller aldrig. Har du kvar ett tillgodohavande när dess giltighetstid går ut — tolv månader från den dag det uppstod, skolans nu gällande värde — eller när avtalet upphör, betalar skolan ut beloppet till dig (12.3). Du får besked 30 dagar innan giltighetstiden går ut. Förfall gäller endast presentkort (§ 13) och sådant som skolan gett som goodwill.

12.3 Du kan i stället begära återbetalning. Betalades beloppet med kort för mindre än 180 dagar sedan återbetalas det till kortet; annars betalar skolan ut det till ett bankkonto du anger.

§ 13 Presentkort och lektionspaket

13.1 Presentkort köps på skolans webbplats och betalas med kort. Koden visas en gång vid köpet och skickas till köparens e-postadress. Presentkortet gäller tolv månader från köpet (skolans nu gällande värde) och kan användas till undervisning och till böcker som skolan säljer. Det löses in i portalen: en familj med avtal får värdet som tillgodohavande (§ 12); en familj utan avtal kan köpa ett lektionspaket (13.2) med presentkortet som betalning. Skolan kan också registrera en inlösen på plats när du köper böcker. Ett presentkort kan lösas in i flera omgångar. Värde som inte lösts in när giltighetstiden gått ut återbetalas inte. Köparen är inte part i något avtal och får ingen insyn i elevens uppgifter. Ett presentkort som skolan ställt ut vid förtida avslut (9.3) följer samma regler; det gäller tolv månader från den senast betalda avgiften.

13.2 Lektionspaket är ett bestämt antal lektioner av en viss längd som betalas i förväg med kort eller presentkort, till skolans då gällande pris för löpande avtal (skolans nu gällande värde: ingen paketrabatt). Lektionerna bokas i portalen på lediga tider inom paketets giltighetstid, som är tolv månader (skolans nu gällande värde). Ett lektionspaket är varken ett bundet eller ett löpande avtal: det har inga månadsavgifter och ingen uppsägningstid, och det upphör när lektionerna är tagna eller giltighetstiden gått ut. Köper du paketet på distans har du ångerrätt i 14 dagar från köpet (§ 15). Lektioner som inte bokats och genomförts inom giltighetstiden förfaller utan återbetalning.

§ 14 Särskilda bestämmelser för avtal som ingåtts före dessa villkor

Denna paragraf gäller dig som har ett löpande avtal med skolan sedan tidigare. Från den dag versionen publiceras kan du godkänna dessa villkor i portalen (14.1–14.3); godkänner du inte gäller 14.4.

14.1 Vad godkännandet innebär. Från den dag du godkänner gäller ombokningsreglerna i § 7 för ditt avtal. Ditt pris, ditt avtalsår, din bindningstid och din sista uppsägningsdag inför bindningens slut ändras inte av godkännandet.

Krediter. Godkännandet fyller inte på någon pott: avtal som ingåtts före dessa villkor har inga krediter per avtalsår (7.3), och en kredit köps vid behov (7.4). Har skolan beslutat om krediter för just ditt avtal meddelas det vid godkännandet.

Godkännandet är ett byte av villkor på ditt befintliga avtal, inte ett nytt avtal, och ger ingen ny ångerfrist; din rätt att lämna avtalet inför en prisjustering står i 14.3.

14.2 Betalsätt från den 1 januari 2027. För dig som godkänt dessa villkor betalas avgifterna från och med januari 2027 med kort, via autogiro eller med ett annat automatiskt betalsätt som skolan erbjuder i portalen, till exempel Swish; du väljer vilket i portalen. Väljer du kort registrerar du kortet i portalen, men ingen dragning görs före januari: den första dragningen sker den 27 januari 2027 och gäller nästa avgift i din räkning "avgift x av 12", och därefter dras avgiften den 27:e varje månad. Väljer du autogiro tecknar du medgivandet via din bank; ingen fakturaavgift tas ut, och autogirot dras på förfallodagen den 27:e. Tills du har valt betalsätt får du faktura som i dag, med fakturaavgift 49 SEK per faktura — även efter den 1 januari 2027. Byte av betalsätt är inte ett nytt avtal: avtalsår, bindningstid och räkningen "avgift x av 12" fortsätter.

14.3 Prisjustering. Godkännandet innehåller ingen prisändring, och priset på ett bundet avtal ändras inte under bindningstiden. En prisjustering meddelas dig minst två månader innan den börjar gälla för ditt avtal: för ett bundet avtal från dagen efter bindningens sista dag, för ett löpande avtal enligt 4.3. Får du beskedet efter din sista uppsägningsdag inför bindningens slut får du ändå, inom 14 dagar från beskedet, säga upp avtalet så att det upphör bindningstidens sista dag — skolan godtar då den kortare uppsägningstiden. Fram till dess att en justering börjar gälla gäller de nya ombokningsreglerna till oförändrat pris.

14.4 Om du inte godkänner fortsätter ditt avtal som i dag: faktura med fakturaavgift 49 SEK, ditt avtals tidigare ombokningsregler — en lektion kan flyttas till en ny tid senast 14 dagar före start; närmare än så räknas den som utnyttjad; lektioner kan inte sparas och inga krediter finns — och ditt pris. Dessa villkor börjar inte gälla för ditt avtal förrän du har godkänt dem med BankID i portalen. Skolan kan påminna dig om att de finns, men ingen tidsfrist gör dem gällande av sig själv.

Det du däremot inte kan göra utan att ha godkänt de villkor som gäller nu är att sköta ditt avtal själv i portalen: ombokning och igentagning, uppehåll, byte av kurs och köp av krediter förutsätter godkända aktuella villkor. Vill du använda självbetjäningen godkänner du villkoren i portalen. Ditt pris ändras bara enligt § 4.3 och 14.3.

14.5 Har eleven två vårdnadshavare godkänner den som står som avtalspart; den andra får besked.

§ 15 Ångerrätt och avbeställning före start

15.1 Ångerrätt. När du tecknar avtalet på distans — på webben eller genom att godkänna ett erbjudande i portalen — har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från avtalsdagen, det vill säga den dag du godkände villkoren. Fjorton dagar är skolans nu gällande värde; anger skolan en längre ångerfrist för din avtalstyp gäller den längre fristen. Antalet dagar står alltid i erbjudandet och i din avtalsbekräftelse. Skolan tillämpar ångerrätten för alla avtalstyper enligt dessa villkor, även lektionspaket (13.2).

15.2 Så ångrar du dig. Meddela skolan i valfri form att du ångrar avtalet — i portalen, per e-post till info@malmomusikskola.se, per brev eller per telefon. Du får använda Konsumentverkets standardblankett (bilaga A), men du måste inte. Det räcker att meddelandet skickas inom fristen. Skolan bekräftar mottagandet skriftligen.

15.3 Undervisning under ångerfristen. Vid tecknandet kan du uttryckligen begära att undervisningen börjar redan under ångerfristen; det är ett eget val som inte är förvalt. Ångrar du dig efter en sådan begäran betalar du för de lektioner som levererats till och med den dag du ångrade dig (antal lektioner gånger lektionsvärdet), och resten återbetalas. Har du inte begärt start under fristen återbetalas allt du betalat. Återbetalningen görs inom 14 dagar från den dag skolan tog emot ditt meddelande.

15.4 När ångerrätt inte gäller. (a) En provlektion (§ 5) hålls en bestämd dag och tid — för köpet gäller ingen ångerrätt, vilket anges innan du betalar. (b) Godkänner du ett erbjudande i portalen är avtalet ingånget på distans även om du dessförinnan har besökt skolan, och ångerrätten gäller. Erbjuder skolan att du i stället godkänner på plats i skolans lokal, och du gör det samma dag som erbjudandet lämnades, är avtalet inte ett distansavtal och ångerrätt gäller inte — det står tydligt innan du godkänner. (c) För en avtalstyp där skolan åberopar lagens undantag för fritidsaktiviteter under en bestämd tidsperiod står det tydligt vid tecknandet att ångerrätt inte gäller, tillsammans med grunden; tjänsteperioden är då den som anges i 3.2. Skolans nu gällande avtalstyper har alla ångerrätt.

15.5 Avbeställning efter ångerfristen men före första lektionen. Har ångerfristen gått ut kan du ändå avbeställa avtalet utan kostnad till och med 14 dagar före den första lektionen (skolans nu gällande värde). Inga lektioner räknas, ingen avgift tas ut och en redan betald första avgift återbetalas. Avbeställer du närmare än 14 dagar före första lektionen gäller uppsägning enligt § 8, och för avtal med bindningstid § 9.

§ 16 Meddelanden från skolan

16.1 Skolan skickar besked till avtalspartens e-postadress, och via SMS där du valt det och bekräftat ditt mobilnummer: bekräftelse när avtalet tecknas (med dessa villkor, en sammanfattning av pris, bindningstid och uppsägningstid samt ångerblanketten), erbjudande från skolan och påminnelse innan det går ut (2.7), erbjudande om avtal efter en provlektion (5.2), påminnelse cirka 30 dagar före sista uppsägningsdag inför bindningens slut, besked om prisändring (4.3, 14.3), besked när nya villkor publicerats och kan godkännas i portalen (§ 18), betalningspåminnelse, bekräftelse med mottagningsdag, sista lektionsdag och avräkning när avtalet upphör, presentkortets kod (§ 13), och besked 30 dagar innan ett tillgodohavandes giltighetstid går ut och beloppet betalas ut (12.2). Ett erbjudande från skolan och påminnelsen om det skickas även som SMS till det mobilnummer du lämnat till expeditionen, när skolan har SMS-utskick. Besked om lektioner som ställts in eller flyttats skickas enligt skolans notisinställningar i portalen. Håll dina kontaktuppgifter uppdaterade i portalen.

16.2 Meddelanden från skolan innehåller aldrig orsaken till en enskild persons frånvaro. En lektion som ställs in för att läraren inte kan hålla den anges som "Lärarfrånvaro".

§ 17 Personuppgifter

17.1 Skolan är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas i Kadensa för ditt avtal. Uppgifterna behandlas för att ingå och fullgöra avtalet: schema, närvaro, betalning, meddelanden och kontakt.

17.2 Kortbetalning. Till betalleverantören Stripe lämnar skolan ditt namn, din e-postadress, ditt postnummer, beloppen och plattformens interna referenser för avtalet. Postnumret används för att verifiera kortet. Kortuppgifterna lämnar du direkt till Stripe; skolan ser och lagrar aldrig kortnumret. Personnummer, födelsedatum och barnets namn lämnas aldrig till Stripe. Stripe behandlar dessa uppgifter dels som skolans personuppgiftsbiträde, dels som självständigt ansvarig för själva betalningen och för att motverka bedrägerier, enligt Stripes dataskyddsavtal. Uppgifter kan överföras till Stripes bolag i USA; överföringen skyddas av EU:s standardavtalsklausuler i Stripes dataöverföringsbilaga.

17.3 Faktura och autogiro. Till skolans fakturasystem Fortnox lämnas namn, fakturaadress, belopp, moms och vilken avgift i avtalsåret fakturan avser. Fortnox behandlar uppgifterna som skolans personuppgiftsbiträde enligt sitt personuppgiftsbiträdesavtal, med de underbiträden Fortnox förtecknar; överförs uppgifter utanför EU/EES sker det med det skydd dataskyddsförordningen kräver.

17.4 Hur länge uppgifterna sparas. Ekonomiska underlag — avtal, fakturor, betalningar och godkännanden av villkor — sparas i sju år enligt bokföringslagen. Övriga avtalsuppgifter, som ärenden och sparade lektioner, sparas tolv månader efter att avtalet upphört. En anmälan som inte lett till avtal raderas efter 30 dagar; detsamma gäller uppgifter om en person som registrerats för ett erbjudande från skolan (2.7) som inte lett till avtal, 30 dagar efter att erbjudandet förfallit (skolans nu gällande värde). En presentkortsköpares namn och e-postadress raderas tolv månader efter att presentkortet lösts in eller förfallit.

17.5 Dina rättigheter. Du har rätt att få ut de uppgifter skolan har om dig och eleven, att få felaktiga uppgifter rättade och att begära radering. Ekonomiska underlag som lagen kräver att skolan sparar anonymiseras i stället för att raderas, och raderas när sjuårsfristen gått ut. Vänd dig till skolan på info@malmomusikskola.se.

17.6 Vid en kreditupplysning — inför betalning mot faktura enligt ett erbjudande (2.7) eller vid byte av avtalspart (3.5) — sparar skolan endast om den godkändes eller avslogs och när; aldrig innehållet i upplysningen.

17.7 Begäranden i portalen (uppsägning, ändring, återbetalning) består av ett val och ett datum, utan fritext. Skriver du till skolan per e-post för att godkänna eller säga upp ett avtal sparar skolan meddelandet som bevis, skyddat och åtkomligt endast för skolans administration.

17.8 Skolan identifierar dig med BankID via leverantören Idura; ditt personnummer sparas för att koppla inloggningen till avtalet. BankID används för inloggning och för att godkänna villkor.

17.9 Elevens personnummer lämnas vid anmälan. Skolan behöver det för att skilja elever åt i sina register, för närvaro och intyg och för att koppla eleven till rätt vårdnadshavare. Saknar eleven svenskt personnummer lämnas i stället födelsedatum och numret på en id-handling från annat land.

§ 18 Ändring av villkoren

18.1 Dessa villkor har ett versionsnummer och ett datum. Ditt avtal pekar alltid på den version du godkänt, och en publicerad version ändras aldrig i efterhand.

18.2 Nya villkor gäller nya avtal. När skolan publicerar en ny version gäller den för avtal som tecknas därefter, och för dig som tecknar om ditt avtal. Ditt löpande avtal fortsätter på de villkor du har godkänt tills du godkänner de nya i portalen med BankID — villkoren byts aldrig genom ett besked eller genom att en tidsfrist går ut. Skolan visar de nya villkoren i portalen tillsammans med en sammanfattning av vad som ändras, så att du kan läsa dem och bestämma i lugn och ro; du kan skjuta upp beslutet. Att sköta avtalet själv i portalen förutsätter dock godkända aktuella villkor (14.4). Ett godkännande ändrar aldrig i sig ditt pris, ditt avtalsår eller din bindningstid — prisändringar följer § 4.3.

18.3 Den version du godkänt, och när den började gälla för ditt avtal, finns alltid att läsa i portalen. Villkoren finns på svenska och engelska. Vid skillnad mellan texterna gäller den svenska.

§ 19 Frågor, klagomål och tvist

19.1 Frågor om avtalet ställs till skolan på info@malmomusikskola.se.

19.2 Är du inte nöjd med hur skolan hanterat ett klagomål kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se, som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Skolan medverkar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer. Du kan också vända dig till allmän domstol.

Bilaga A — Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt: blanketten bifogas din avtalsbekräftelse och finns i portalen.

Fastställd av Malmö Musikskola AB den 28 september 2026.